Kontak tambahan dibutuhkan pada situasi dimana ada beberapa orang yang mengelola satu akun di RuangWeb, atau sebagai pengganti anda di saat anda sedang tidak bisa dihubungi (misalnya anda sedang bertugas keluar kota) sehingga tetap terjalin komunikasi yang lancar antara pihak anda sebagai pelanggan dengan kami sebagai penyedia layanan.
Kontak juga bisa ditambahkan untuk membagi tugas, misalnya anda hanya mengurusi masalah administrasi atau keuangan saja, dan rekan anda sebagai kontak teknis atas layanan yang anda pesan di RuangWeb. Ini akan sangat membantu jika anda merupakan pelanggan korporasi (mewakili kantor/perusahaan anda).
Satu akun yang dimaksud di sini bukanlah satu akun hosting, tetapi lebih kepada akun pelanggan.
Awalnya, tidak ada kontak tambahan yang bisa ditampilkan pada halaman RuangKonsumen jika anda baru pertama kali mengakses bagian ini. Ini berarti anda-lah satu-satunya kontak untuk pengelolaan akun anda di RuangWeb, semua korespondensi akan dikirim kepada pihak/orang yang datanya terdapat di halaman Profil, seperti terlihat pada gambar berikut:
Dengan klik pada "Tambah Kontak" di bagian atas anda akan diberikan formulir untuk menambah kontak.
Silakan lengkapi form tersebut.
Di bagian bawah formulir terdapat isian preferensi tentang bagaimana kontak ini bisa dihubungi lewat email, apakah akan dikirimkan informasi:
- Umum, yang akan menerima pengumuman dan permintaan password untuk login ke RuangKonsumen.
- Hosting & Layanan, yang akan menerima pemberitahuan tentang hosting dan layanan seperti informasi pemesanan, aktivasi, suspensi (pemblokiran sementara), penutupan/penghentian layanan dan sebagainya.
- Domain, yang akan menerima pengiriman informasi yang berkaitan dengan domain seperti pemesanan domain, notifikasi perpanjangan domain jika sudah mendekati akhir periode, pemberitahuan status transfer domain, juga bisa dimasukkan menjadi kontak dalam domain yang anda pesan lewat RuangWeb, dan sebagainya.
- Invoice/Tagihan, yang akan menerima informasi pengiriman dan pembayaran tagihan.
- Dukungan Teknis, yang akan menerima balasan dari kami atau bisa menghubungi kami lewat email saat anda mengajukan permintaan bantuan.
Setelah anda menambah kontak, maka halaman Kontak anda akan otomatis berubah seperti pada contoh gambar berikut:
Kontak yang tersedia di sini bisa anda edit atau hapus jika dirasa perlu.
Anda bisa menambah lagi kontak baru sebanyak yang anda perlukan dengan mengulangi proses penambahan kontak.
